Política de Privacidade e Cookies da Barbearia O Motim

Última Atualização: 22/01/2025

1. Introdução

A Barbearia O Motim (doravante “nós” ou “nosso”) valoriza a privacidade de seus clientes e está comprometida em proteger seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos usuários ao visitarem nosso site, utilizarem nossos serviços de agendamento e interagirem conosco por quaisquer canais de comunicação.

2. Controlador e Encarregado (DPO)

·            Controlador de Dados: Barbearia O Motim

·            E-mail de Contato: contato@omotimbarbearia.com.br

·            Telefone: +55 12 99702-6252

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações referentes ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco.

3. Dados Pessoais Coletados

Coletamos informações pessoais de diferentes formas:

1.        Fornecimento Direto pelo Usuário:

o     Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial e informações de pagamento, fornecidos ao agendar um serviço ou preencher formulários no site.

2.        Coleta Automática por Cookies e Tecnologias Semelhantes:

o     Endereço IP, dados de localização aproximada, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência, interações e outros dados de navegação.

Dados Sensíveis: Não coletamos dados sensíveis (ex.: origem racial, crenças religiosas, informações de saúde) de forma habitual. Se houver necessidade de tratar tais dados, solicitaremos consentimento específico e destacado.

4. Bases Legais para o Tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses:

·            Execução de Contrato: Para agendamento e prestação de serviços.

·            Consentimento: Para envio de marketing, uso de cookies de personalização/marketing, autorização de uso de imagens, etc.

·            Legítimo Interesse: Para aprimorar nossos serviços, personalizar a experiência do usuário no site e melhorar nossa comunicação.

·            Cumprimento de Obrigação Legal: Para atender obrigações contábeis, fiscais e regulatórias.

5. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os dados pessoais para:

1.        Gerenciar Agendamentos: Registrar, confirmar e gerenciar horários de atendimento.

2.        Contato e Suporte: Responder perguntas e oferecer suporte ao cliente.

3.        Envio de Informações e Marketing: Divulgar promoções, novidades e serviços, desde que haja consentimento.

4.        Personalização da Experiência: Aperfeiçoar seu uso no site, lembrando preferências e facilitando a navegação.

5.        Segurança: Detecção e prevenção de fraudes e atividades maliciosas.

6. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

1.        Prestadores de Serviço: Como plataformas de pagamento, hospedagem do site, provedores de e-mail, etc.

2.        Assessoria Jurídica e Autoridades: Quando necessário para cumprir obrigações legais ou ordens judiciais.

3.        Serviços de Análise e Marketing: Google Analytics, Facebook Ads, entre outros (ver seção “Cookies”).

Todos os terceiros contratados estão sujeitos a cláusulas de confidencialidade e devem cumprir a legislação de proteção de dados em vigor.

7. Política de Cookies

7.1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo (computador, smartphone, tablet) quando você visita nosso site. Eles ajudam a reconhecer seu navegador e recordar determinadas informações, contribuindo para uma melhor experiência de navegação.

7.2. Como Gerenciamos o Consentimento

Usamos um banner de consentimento de cookies que oferece as opções: “Aceitar Todos” ou “Recusar”. Dessa forma, você pode escolher quais tipos de cookies deseja autorizar. A qualquer momento, você pode revogar ou alterar suas preferências clicando em um botão ou link “Gerenciar Cookies” disponível no site (se implementado), ou ajustando as configurações do seu navegador.

7.3. Tipos de Cookies Utilizados

Abaixo estão os cookies padrão usados em nosso site. Os nomes podem variar de acordo com as ferramentas configuradas:

Essenciais: Necessários para o funcionamento do site (não podem ser desabilitados).

Desempenho/Análise: Coletam estatísticas de uso para melhorar nossos serviços (ex.: Google Analytics).

Marketing: Usados para criar anúncios personalizados e medir a eficácia de campanhas (ex.: Facebook Pixel).

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos fornecedores estão localizados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos, como o Google e o Facebook. Nessas situações, adotamos medidas de segurança e contratos que garantem um nível adequado de proteção de dados, em conformidade com a LGPD.

9. Retenção e Exclusão de Dados

1.        Retenção: Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades mencionadas ou conforme exigido por lei. Dados de navegação (cookies) geralmente expiram conforme o tempo de duração indicado na tabela acima. Dados de clientes podem ser armazenados por até 24 meses após a última interação, exceto quando lei ou regulações exigirem períodos maiores.

2.        Exclusão/Anonimização: Ao término do prazo de retenção, seus dados são excluídos ou anonimizados de forma segura, a menos que exista obrigação legal de mantê-los.

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, tais como:

·            Criptografia (SSL/TLS): Protege a transmissão de dados;

·            Controle de Acesso: Somente pessoal autorizado pode acessar os dados;

·            Monitoramento e Firewalls: Para prevenir intrusões;

·            Políticas Internas de Segurança: Treinamento de funcionários e procedimentos documentados.

11. Direitos dos Titulares

De acordo com a LGPD, você pode exercer os seguintes direitos:

1.        Confirmação de Tratamento: Saber se tratamos seus dados pessoais;

2.        Acesso: Solicitar detalhes sobre seus dados;

3.        Correção: Corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos;

4.        Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Excluir ou bloquear dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;

5.        Portabilidade: Solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor de serviço;

6.        Revogação de Consentimento: Quando o tratamento for baseado em consentimento;

7.        Oposição: Quando o tratamento for baseado em interesse legítimo e você discordar.

Para exercer seus direitos, entre em contato com o DPO no e-mail contato@omotimbarbearia.com.br. Responderemos dentro de 15 dias.

12. Autorização de Uso de Imagem

Ao agendar um horário ou participar de eventos, você poderá autorizar o uso de imagens para divulgação em nossos canais oficiais. Caso deseje revogar tal autorização, solicite a remoção enviando e-mail para dpo@omotimbarbearia.com.br. O prazo de atendimento é de até 5 dias úteis.

13. Dados de Menores

Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você for pai, mãe ou responsável e acredita que um menor forneceu dados, entre em contato para que possamos tomar as medidas necessárias.

14. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou conforme exigido por lei. Quando ocorrer uma alteração relevante, você será notificado por e-mail ou por aviso em nosso site.

15. Contato

Para quaisquer questões, sugestões ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade e Cookies, ou para exercer seus direitos, entre em contato:

·            E-mail: contato@omotimbarbearia.com.br

·            Telefone: +55 12 99702-6252

Barbearia O Motim agradece sua confiança e se compromete a proteger sua privacidade, oferecendo transparência e segurança em todas as etapas de tratamento de dados.